Customer service

 

Il nostro servizio di Customer Care è il valore aggiunto della nostra azienda.

Tutto il nostro personale sono focalizzati sull’assistenza e la soddisfazione del cliente, oltre ad avere una spiccata predisposizione alla risoluzione dei problemi.

 

Le principali attività del servizio di Customer Care sono:

-       Fornire risposte e soluzioni riguardo a esigenze logistiche, consegne dei prodotti, cambio prodotti, modalità di erogazione del servizio di consegna a domicilio,  e quant’altro necessario alla buona riuscita della consegna e  ricezione e smistamento degli ordinativi

-       Fornire risposte e soluzioni riguardanti le caratteristiche tecniche dei prodotti, eventuali contestazioni inerenti a  prodotti difettosi o causa di allergie, richiesta di consulenza infermieristica sulla fornitura e servizi in appalto.

-       Assistere il cliente nel garantire la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica

 

Il servizio è garantito tramite i seguenti canali di comunicazione:

-       Numero verde  

-       Linea telefonica

-       Web

 

 

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